ご利用ガイド

    1.ボックスの購入

  • 1.マイページよりボックスを購入する

    ・マイページにログインし、メニューの「ボックス購入」をクリックし、購入手続きを行ってください。
    ・ボックスを購入する個数を選択してください。
    ・ボックスのお届け先とお支払方法を入力してください。
    ・購入注文が完了した段階で、クレジットカードによる決済が実施されます。
    ※ボックス購入後のキャンセルはできかねますのでご了承ください。

  • 2.ボックスを受取る

    ・ボックスの購入手続き時に入力したお届け先、お届け日時にてボックスを受け取ってください。
    ※指定したお届け日時に受け取りができない場合、日本郵便に再配達の依頼を行って頂く必要がございます。
    ・ご依頼された受取日時でのお受取りに協力をお願いいたします。
    ・ボックスには利用期限(ボックス購入から12ヶ月間)がございますのでご注意ください。

  • 2.お荷物の預入

  • 1.ボックスにお荷物を詰める

    ・購入したボックスに預けるお荷物を詰めてください。
    ・1箱に詰めることのできるお荷物は20kgまでです。
    ・危険物や生き物、貴重品など、お預かりすることができないお荷物もございます。 詳しくはご利用にあたる注意事項をご確認ください。
    ご利用にあたる注意事項はこちら
    ・配送時の破損を防ぐため、隙間には緩衝材などを利用してください。

  • 2.マイページよりお荷物の情報を登録する

    ・マイページにログインして頂き、メニューの「預入 ボックス」より預けるお荷物の情報を登録してください。
    ・ボックスに関する下記情報の登録が可能です。

    A、お荷物のタイトル
    B、画像(1枚)
    C、お荷物のメモ
    ・情報を登録する際は、購入したボックスの中から、預入に使用するボックスを選択してください。
    ・倉庫では中身を確認することはできませんので、お荷物の中身や写真など、何を預けているかがわかるように、ご記入をお願いいたします。

  • 3.ボックスに封をする

    ・お荷物を詰め終わったボックスにガムテープで封をしてください。

  • 4.送り状に必要事項を記載し、ボックスに貼付する

    ・ボックスに同封されてきたゆうパック着払伝票の品名欄に預ける荷物の中身を記載し、ボックスの送り状貼付欄に貼付けしてください。
    ※配達希望日、配達希望時間の記載は不要です。

    ・ゆうパック着払伝票を紛失してしまった場合、郵便局やゆうパックを取り扱うコンビニより着払伝票を入手頂き、下記の通りに「ご依頼主欄」および「お届け先欄」を記載して利用してください。
    ご依頼主欄:マイページよりご登録頂いている情報で記載
    お届け先欄:以下の内容をご記入ください。

    郵便番号:954-9799
    住所:日本郵便(株)新潟物流ソリューションセンター内
    氏名:BearsBox事務局
    電話番号:070-2167-5428
    ※記載内容に誤りがありますと、倉庫でお荷物を受取ることができず、返送されることになりますのでご留意ください。

  • 5.ボックスの側面に必要事項を記載する

    ・ボックスの側面に下記の内容をご記載ください。
    A、氏名
    B、ボックスのメモ(中身やボックスにつける名称など、お問い合わせ時に分かりやすいもの)
    C、「お預かりできない」ものが含まれていないことを同意頂くチェック
    ※「お預かりできないもの」に関してはご利用にあたる注意事項をご確認ください。
    ご利用にあたる注意事項はこちら

  • 6.日本郵便に荷物の集荷を依頼する(もしくは持込む)

    (1)集荷を依頼する場合
    A.お電話での集荷依頼
    お電話で集荷依頼を行う際は、下記の電話番号にお電話ください。
    電話番号:0800-0800-111
    お電話では、お荷物の個数やサイズをお伝えください。また、集荷依頼後は、 伝票に必要事項を記載してお待ちください。

    B.Webで集荷依頼
    日本郵便のWeb集荷サービスをご利用ください。
    インターネットで集荷依頼を行う場合はこちら

    (2)お荷物を持込む場合
    お近くの郵便局、もしくはゆうパックを取り扱うコンビニへ荷物を持込み、発送を依頼してください。
    お近くの郵便局を探す場合はこちら

    ゆうパック取り扱いコンビニ一覧
    ローソン
    ミニストップ
    セイコーマート
    ※一部のコンビニでは対応していない可能性がございます。詳細はお問い合わせください。

  • 7.保管開始

    ・倉庫に到着したお荷物は、お預かりできないものが含まれていないかどうかを確認するため、開封させて頂いています。
    ・お預かりできないものが含まれていた場合、お荷物を保管することができません。(ボックス単位でお預かり不可となります。)
    ・お預かり不可のお荷物は、着払いで返送させて頂きます。
    ・保管を開始したタイミングで、保管開始の連絡メールを差し上げます。
    ・保管開始月は無料になり、翌月以降月額保管料が発生します。

  • 3.お荷物の引出

  • 1.引出依頼を行う

    ・マイページにログインし、メニューの「引出 預入一覧」から引出依頼を行ってください。
    ・お荷物のお届け先、お受取り可能なお届け希望日時を入力してください。
    ・引出にかかる送料は、月額保管料と合わせて毎月5日にまとめて決済させて頂きます。

  • 2.お荷物を受取る

    ・引出依頼時に入力したお届け先、お届け希望日時にてお荷物を受け取ってください。
    ※指定した日時に受け取りができない場合、日本郵便に再配達の依頼を行って頂く必要がございます。
    ご依頼された受け取り日時でのお受取りにご協力をお願いいたします。